Return and Exchange

※Important: We do not accept returns or exchanges due to customer circumstances.

1. Address for returns and exchanges:
- [140887] 653-97 Room 402 Untage Head Office, Hannam-dong, Yongsan-gu, Seoul, Republic of Korea

2. Requirements:

Please take into consideration that we only accept qualifying returns but not exchanges. Refunds are issued once the returned products clear our inspection.

1) An item is eligible for cancellation if:
-  you posted a Return request within 24 hours of payment and your order is still under “Pending” status (if your order is under “Preparing Shipment” status, please contact our customer service center) or
-  the order is delayed for more than 10 days since payment and you have not received any notification regarding the delay; or
-  the ordered item is out of stock.

2) We accept return(s) if:

-  you receive a product different from your order; or

-  you receive a defective product.

※Important: Return Instructions

(1) Post a return request on our Return forum within three days of receipt. You are required to attach the photos of the received product(s) and include the item code, the order number, and the reason for the return.

(2) A customer service representative will be in contact to assist you by email.

(3) Items returned must be in their original condition, which includes tags and any packaging. Also, you need to include a note of your order number, name, and user ID.

*Please be advised that returns are accepted ONLY IF you followed the instructions above and your return request has been approved by our staff. Returns that are shipped to us without any prior consent are not accepted.

*Please note that EVEN the defective/incorrect item(s) must be returned with all of the tags and labels intact. The item(s) must be sent in their original packaging and unworn.

*Please include all contents of the original package and free gifts (if applicable) in your return packaging.

* Shipping fee for any return caused by our fault will be paid by the company. However, if EMS’ cash on delivery is not possible then you can scan the return receipt and either mail it with the item to return or post an image of it on the forum. The shipping fee will be refunded once the returned item has arrived.

3) We do not accept return(s) if:

-  you are returning the items just because you changed your mind (on size, color, etc.)
-  shoes, bags, or any other accessories
-  the products are damaged due to your mishandling
-  your return request is not approved by our staff

★ Non-returnable product because of defects ★

-  Three days have passed since the date of receipt
-  Products that have been used once
-  Product returned without prior contact
-  In the case of damage or disposal of the product tag (washing method, product box, accessories), etc
-  Products that are not problematic when wearing them, such as easily falling choke stains and small stains or scratches in invisible locations
-  Folded wrinkles, disordered
-  Dye smell that occurs during the production process due to the nature of the material
-  Products that have been contaminated or damaged by customer products
-  Products washed, repaired, repaired, and washed after receiving it
-  Products with signs of wearing them
-  If the sewing of the sewing button is loose due to the finish of the thread that occurs during the mass production process
　※Because it is an overseas product, the standard of sewing is different.
- There are cases where the product is intentionally damaged for free return, so we are conducting an inspection by taking pictures before shipping the product.

4) If there is a missing item from your order:

*Contact our customer service center by forum within 1 day of delivery.
*Please keep all contents of the original package including packaging material (boxes, plastic bags etc.) with you until you are instructed otherwise.

Please note that we may not be able to process the refund for your missing item if you lose or damage any packaging material.

※重要: お客様の事情により返品·交換は承っておりません。

1. 返品と交換の住所は以下の通りです:
- #supplier_return_address_info です#

2. 要求事項:

返品は限定的に受け付けますが、交換は受け付けておりませんのでご了承くださいませ。 返品された商品が弊社の検査をクリアすると返金されます。

1) 以下の場合、商品はキャンセルの対象となります:
- お客様は、お支払いから24時間以内に返品リクエストを投稿し、ご注文はまだ「保留中」のステータスになっています (お客様のご注文が「出荷準備中」のステータスになっている場合は、カスタマーサービスセンターにお問い合わせください)。または
- ご注文はお支払いから10日以上遅れており、お客様は遅延に関する通知を受け取っていません。
- 注文した商品は在庫切れです。

2) 次の場合は返品を受け付けます:

- ご注文と異なる商品を受け取った場合。

- 不良製品を受け取った場合。

※重要:返品手順

(1) 返品リクエストを受領後3日以内に当社の返品フォーラムに投稿します。 受け取った商品の写真を添付し、商品コード、注文番号、返品理由を記載する必要があります。

(2) カスタマーサービス担当者がEメールでお客様をサポートします。

(3) 返品された商品は、タグやパッケージを含む元の状態である必要があります。 また、ご注文番号、お名前、ユーザーIDを記載する必要があります。

*上記の指示に従い、返品リクエストが弊社スタッフによって承認されている場合のみ、返品を受け付けます。 事前の同意なしに当社に発送された返品はお受けできません。

*不良品または不良品であっても、すべてのタグとラベルをそのまま返却する必要があります。 商品は元の梱包で発送され、未使用である必要があります。

*オリジナルパッケージの内容とギフト(該当する場合)を全て返品パッケージに含めていただきますようお願いいたします。

* 当社の過失による返品の送料は会社が負担します。 しかし、EMSの着払いが不可能な場合は、返品レシートをスキャンして商品と一緒に郵送して返品するか、フォーラムに画像を投稿することができます。 返送された商品が到着したら送料は返金されます。

3) 次の場合、返品はお受けできません:

- サイズや色など、気が変わったという理由だけで返品しているのです。
- 靴、バッグ、またはその他の付属品
- あなたの取り扱いミスで商品が破損しています。
- お客様の返品リクエストは、当社のスタッフによって承認されていません。

★不良品のため返品不可となります★

- 受領日から3日が経過しました。
- 使用したことのある製品です。
- 製品は事前の連絡なしで返送されました。
- 製品タグ(洗浄方法、製品ボックス、付属品)が破損または廃棄された場合などです。
- 目に見えない場所に落ちやすいチョーク汚れや小さな汚れや傷など、着用時に問題のない製品です
- しわが折れ、乱れています。
- 素材の特性上、製造過程で発生する染料臭です。
- お客様の製品によって汚染または損傷を受けた製品です。
- 商品を受け取った後、洗濯、修理、修理、洗濯を行います。
- 着用した形跡のある商品です。
- 量産工程で発生する糸の仕上がりにより、縫製ボタンの縫製が緩んでいる場合です。
　※海外商品の為、縫製の基準が異なります。
- 無償返品のために故意に破損した場合がございますので、商品を発送する前に写真を撮って検査を行っております。

4) ご注文に欠品があった場合は、以下の手順に従います:

*配送後1日以内にフォーラムでカスタマーサービスセンターに連絡します。
*別途指示があるまで、梱包材(箱、ビニール袋など)を含むオリジナルパッケージの全ての内容をお手元にお持ちいただきますようお願いいたします。

梱包材を紛失·破損された場合、紛失した商品の返金処理ができない場合がございますので、ご了承くださいませ。